Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Du hast es dir anders überlegt oder etwas stimmt mit deiner Bestellung nicht? Schreibe an [email protected] und nenne deine Bestellnummer, damit wir dir helfen können.
Dein Widerrufsrecht
Wenn für deinen Kauf das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht der EU/des EWR gilt, kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, nachdem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden Artikel einer einzelnen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Um zu widerrufen, sende vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung deines Entschlusses an OM Group Limited, 6/F, Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Kennedy Town, Hong Kong oder an [email protected]. Du kannst das unten stehende Muster verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Für eine wirksame Widerrufserklärung musst du nicht auf unsere Zustimmung warten.
Einen Artikel zurücksenden
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, zurück an:
Ocean Material
Graumannsweg 61
22087 Hamburg
Deutschland. Kontaktiere uns, wenn du praktische Hilfe bei der Rücksendung brauchst. Bewahre den Versandnachweis auf.
Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung wegen Meinungsänderung trägst du, sofern wir dich vor dem Kauf darüber informiert haben. Dies gilt nicht für die Abhilfe bei einem mangelhaften oder falschen Artikel, soweit wir die Kosten nach dem Gesetz tragen müssen.
Du darfst die Ware so handhaben, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie in einem Geschäft. Du haftest nur für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Handhabung. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.
Erstattung nach Widerruf
Wir erstatten die nach einem Widerruf geschuldeten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption für den Hinversand. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Lieferoption sind nicht enthalten. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst, und berechnen keine Erstattungsgebühr.
Wir erstatten unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Bei zurückgesandter Ware können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt, sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen.
Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Artikel
Ein Artikel ist nicht automatisch vom Widerruf ausgeschlossen, nur weil er erst nach deiner Bestellung produziert wird. Standardoptionen wie eine angebotene Größe oder Farbe machen einen Artikel für sich allein nicht personalisiert. Eine gesetzlich anwendbare Ausnahme für tatsächlich personalisierte Waren muss vor dem Kauf klar erläutert werden.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können helfen, ersetzen oder beschränken aber nicht deine gesetzlichen Rechte. Wir erläutern den passenden nächsten Schritt und etwaige Rücksendevereinbarungen. Soweit EU-Verbraucherrecht gilt, besteht für Waren grundsätzlich mindestens eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung; in manchen Ländern gelten längere Fristen oder zusätzliche Schutzrechte. Die Rechtsbehelfe hängen vom anwendbaren Recht und den Umständen ab.
Umtausch und andere Länder
Wir bieten keinen freiwilligen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe an. Wenn ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht gilt, kannst du den Artikel im Rahmen dieses Rechts gegen Erstattung zurückgeben und neu bestellen. Gesetzliche Rechte auf Reparatur, Ersatz oder andere Abhilfe bei mangelhaften, beschädigten oder falschen Waren bleiben unberührt.
Außerhalb der EU/des EWR bleiben alle anwendbaren zwingenden Verbraucherrechte unberührt, einschließlich gesetzlicher Stornierungs- oder Rückgaberechte. Besteht kein gesetzliches Rückgaberecht bei Meinungsänderung, bieten wir dafür kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Erstattungsrecht an.
Diese Änderungen gelten nur für Bestellungen nach Veröffentlichung dieser aktualisierten Richtlinie. Rückgaberechte, die bei einer früheren Bestellung zugesagt wurden, bleiben bestehen.
Optionales Muster für den Widerruf
An: OM Group Limited, 6/F, Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Kennedy Town, Hong Kong, [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über die folgenden Waren:
Waren und Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):